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C/Barrio de Luna Nº13, Segundo
10003, Cáceres
FAQ
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Productos
Todos nuestros producto son naturales, ecológicos, BIO y sin ningún tipo de químicos.
Disponiendo según el producto y características, de todos sus certificados, sellos o numero de registro correspondiente, que demuestran su calidad, que están clínicamente testados y libre de pruebas en animales.
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¿ Como puedo saber si un producto es adecuado para mi ?
Si tienes alguna duda sobre las propiedades de un producto, si es apto para tu tipo de piel o no encuentras lo que estas buscando o necesitas....no te apures, escríbenos en el chat online, mándanos un correo electrónico o envía un whatsapp a nuestro teléfono, estaremos encantados de atenderte lo antes posible y atender todas tus dudas.
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Entrega y envío
Una vez que se confirme la disponibilidad del producto, se procederá al envío, el cual se realizará dentro de las 24-48 h tras hacerse efectivo el pago. El Cliente recibirá el pedido en 2-3 días hábiles, a contar desde que el paquete ha salido de las instalaciones. Los sábados, domingos y festivos son considerados días inhábiles.
El Cliente deberá revisar bien su dirección, ya que, si hubiera un error y no pudiera hacerse la entrega, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de devolución. Si no pudiera hacerse la entrega y el pedido permaneciera 15 días en la oficina del transportista sin ser reclamado por parte del Cliente, el paquete volvería a nuestras instalaciones. En ese caso, el Cliente tendría que pagar el coste del nuevo envío.
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados acorde a la disponibilidad de stock de los productos. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a contactar con el Cliente lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en el que se podrá enviar el(los) producto(s). En caso de que el Cliente no quisiera esperarse, podrá solicitar la devolución del importe que haya satisfecho por dicho artículo.
Los días laborables excluyen los sábados, los domingos y los días festivos.
El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentre en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, este será devuelto a origen, con la consiguiente devolución del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía, que serán a cargo del Cliente.
NO REALIZAMOS PEDIDOS A CEUTA,MELILLA, CANARIAS Y BALEARES
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Gastos de envío y envío gratuito
Los envíos gratuitos serán validos para España para pedidos superiores a 90€, para pedidos inferiores, se aplacará un cargo de 6.95€.
Esta tarifa solo se aplica a España, no realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias.
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Métodos de pago
Los métodos de pago aceptados en nuestra web son:
- Bizum
- Transferencia bancaria online.
- PayPal
- Efectivo ( solo aceptado en modalidad "Reparto Cáceres a domicilio" )
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Cancelación y devolución
El Cliente podrá cancelar, sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando este no haya sido enviado. El Cliente tendrá en cuenta que, habitualmente, los pedidos se expiden pocas horas después de realizar la compra.
Aceptaremos la devolución de productos antes de 10 días siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original,
Debe enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido (o una tarjeta regalo), menos los gastos de envío originales (4,95€ para envíos estándar en península) . Los gastos de envío a Amapola en cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
Puedes devolverlo a: Carolina Ferreira,
c/Barrio de Luna nº13, Segundo.
C.P. 10003 (Caceres)
El cliente es responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.
Contáctanos y te informaremos de los detalles.
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¿Qué pasa si un producto de mi pedido está equivocado o defectuoso?
Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. Contáctanos y lo solucionaremos.
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He recibido un producto dañado, ¿qué puedo hacer?
Contáctanos y lo solucionaremos.